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Lenovo : Notre Avis Impartial sur cette Marque en 2019

Après des heures de recherche, j’estime que la marque Lenovo est une marque fiable.

Outre la production de produits de qualité, cette entreprise tient aussi à véhiculer certaines valeurs. Et ça, c’est plutôt appréciable.

Alors même si le SAV est critiquable et que l’entreprise a commis quelques fautes envers ses consommateurs, j’ai envie de lui pardonner et de vous la recommander…  

Mais puisque rien n’est ni tout noir, ni tout blanc, voici tout ce que vous devez savoir sur cette marque !

LES FORCES
Une gamme de produits solides à prix correct
Un désir d’innovation constant
Une culture d’entreprise dans l’air du temps
LES FAIBLESSES
Une affaire d’abus de confiance
Un SAV à améliorer

 

Lenovo : Histoire

Fondée en 1984 par Liu Chuanzi, la marque s’est réellement faite connaître du grand public dès 2005, lorsqu’elle a racheté la division « ordinateurs personnels » du constructeur bien connu IBM. Les ordinateurs sont alors estampillés Lenovo, mais conservent toutefois leur nom d’origine : ThinkPad.

Avec ce rachat, Lenovo est rapidement devenu le premier constructeur mondial de PC. Place que le constructeur conserve encore en 2018, devant HP, Dell, Acer, Asus et même Apple !

Graphique

Mais IBM n’est pas la seule entreprise à avoir été en partie rachetée par la marque. En 2014, Lenovo acquiert Motorola Mobility à Lenovo pour la modique somme de 2.91 milliards de dollars. Et en 2017, ce sera au tour du fabricant d’ordinateur peu connu Fujitsu de se faire engloutir par le géant chinois.

Vous l’aurez compris, l’informatique la spécialité de Lenovo ! Mais la marque fabrique également des stations de travail, des serveurs informatiques, ou encore des télévisions connectées.

Le saviez-vous ?
En 2008, à l’occasion des Jeux Olympiques de Pékin, c’est Lenovo qui a été en charge de la fabrication de la flamme olympique, a indiqué une dépêche Reuters du 25 décembre 2007.

Chiffres

 

Les points forts

J’ai commencé mon analyse de la marque Lenovo en reprenant ses points forts.

 

Une gamme de produits solides, à prix corrects

Les ordinateurs portables de Lenovo sont réputés pour leur solide qualité de fabrication et leur longévité. Exit le cliché du “Made in China” bas de gamme ; Lenovo a su casser les codes et donner à la fabrication chinoise une nouvelle gloire ; à l’instar de l’entreprise Huawei qui se positionne parmi les meilleurs dans l’univers du smartphone.

D’ailleurs, d’après une étude de 2018 menée par “60 Millions de Consommateurs”, Lenovo est la marque qui rencontre la plus grande satisfaction auprès de ses utilisateurs avec une note globale de 7,5/10 et un score de 86% en ce qui concerne le taux de fiabilité des appareils.60 Millions Mag

À titre très personnel, j’accorde plus facilement ma confiance aux marques qui restent attachées à ce qu’elles savent faire et qui ne s’éparpillent pas dans moultes innovations tendances. Et c’est le cas de Lenovo !

Liu Chuanzhi

Liu Chuanzhi, fondateur de Lenovo

La marque propose un panel de produits très large mais reste (presque) toujours dans sa spécialité : les ordinateurs. Elle propose simplement plusieurs gammes, destinées à des utilisateurs différents.

Vous retrouvez ainsi la gamme Légion (spécialement conçue pour les gamers) ; la gamme ThinkPad (plutôt destinée à la bureautique, elle insiste sur la solidité) ; et les gammes Yoga & Yoga Book (idéales pour les utilisateurs polyvalents puisque ces produits font à la fois office d’ordinateur portable et de tablette).

Après, au niveau de ce qu’ils ont dans le ventre, il n’y a pas de miracle. Tout dépendra du modèle que vous choisirez et de ses composantes.

 

Un désir d’innovation constant

Bon, c’est un peu cliché, mais comme toutes les entreprises, Lenovo vante une volonté d’innovation constante.

Nous préparons le terrain pour tout ce qui devient possible avec les technologies re-façonnées par l’intelligence augmentée, lesquelles promettent de profondément améliorer et étendre les capacités humaines.Lenovo

Et pour mener cette mission à bien, Lenovo est entouré de pas moins de 3200 ingénieurs, chercheurs et scientifiques dispatchés dans plus de 40 centres de recherche.

 

Une culture d’entreprise dans l’air du temps

On dit très souvent qu’il faut savoir évoluer avec son époque. Et bien je pense que Lenovo a bien compris cette idée.

L’entreprise chinoise prône une culture d’entreprise moderne et revendique certaines valeurs qui lui sont chères. Mais chez Selectos, on n’est pas dupe, on sait que ces valeurs, elles existent aussi pour toucher le consommateur.

Ainsi, la multiculturalité et la diversité deviennent l’un des leitmotiv de Lenovo.

Nous sommes nés en Extrême-Orient, mais notre personnel est désormais vraiment mondial. Notre diversité nous aide à nous repenser, nous réimaginer et nous réinventer bien plus rapidement. Et, si elle est bâtie sur nos similitudes, notre culture d’entreprise s’épanouit vraiment dans la manière dont nos différences nous rendent meilleurs. Nous aimons penser et agir différemment des autres.

L’égalité hommes-femmes est également mise à l’honneur. La marque insiste sur l’importance de l’égalité hommes-femmes au travail. Ce qui leur a d’ailleurs valu de figurer dans le classement des 100 meilleures entreprises établi par le magazine Working Mother en 2017.

Lenovo soutient l’évolution des disciplines STEM (science, technologie, ingénierie et mathématiques) en apportant une formation à la prochaine génération de développeurs de produits via la Lenovo Foundation ; mais aussi en aidant les femmes à progresser dans ces disciplines via le réseau Lenovo Scholar Network et leur programme WLDP (Women’s Leadership Development Program).

Enfin, Lenovo semble s’investir dans l’écologie. La marque est en effet présente depuis 2006 dans le «Guide to Greener Electronics». Publié par Greenpeace, ce guide contient un palmarès des fabricants de produits électroniques et de leurs pratiques environnementales. En 2017, Lenovo y remporte la cinquième place, avec un joli C-. Certes, on peut mieux faire. Mais c’est une côte très acceptable comparée à d’autres.

GreenPeace

 

Les points faibles

Bon, après avoir fait le tour des points forts de Lenovo, il est temps de s’attaquer à leurs points faibles !

 

Une affaire d’abus de confiance

À l’une ou l’autre reprise, le géant de l’informatique a été pointé du doigt pour l’une ou l’autre faille ou erreur. Bon, a priori, ça peut arriver à toute entreprise, on ne va pas leur jeter la pierre.

Mais là où Lenovo nous déçoit, c’est parce qu’en 2015, c’était intentionnel ! La marque a en effet reconnu avoir inséré “Superfish”, un adware (logiciel publicitaire) parmi plusieurs de leurs modèles d’ordinateurs. Ce logiciel était alors chargé de diffuser des publicités indésirables sur les différents navigateurs Internet. Le logiciel était aussi capable d’intercepter des données personnelles.

Bref, une histoire inacceptable pour les utilisateurs ! Lenovo a trahi leur confiance. Bien sûr, l’entreprise chinoise a été sanctionnée pour ça (3,5 millions de dollars d’amende versés après un accord à l’amiable) mais force est de constater que leur image en a pris un sacré coup.

 

Un SAV à améliorer

Selon le lieu d’achat, vous pourrez profiter d’une garantie constructeur allant de 1 à 3 ans sur vos produits. Si vous voulez étendre cette garantie, Lenovo propose, comme à peu près toutes les marques, des extensions de garanties payantes.

On est donc dans un système de garantie assez classique. Faut-il encore que le SAV suive… Et encore une fois, comme c’est le cas pour de nombreuses marques concurrentes, les consommateurs sont mitigés.

Même si plus tôt dans cet article, je vous parlais d’un joli score de 86% en ce qui concerne le taux de fiabilité des appareils Lenovo ; il semblerait que sur le web, les plaintes envers le SAV soient récurrentes.

Sur le site Trustpilot, le verdict est plutôt tranché : 67% des consommateurs sont mécontents de la marque. Cela vous étonnera peut-être, mais j’estime que ce taux n’est pas si mal finalement ! Après avoir épluché le SAV de différentes marques, je sais que les consommateurs ont davantage tendance à se plaindre et donc, 67% de clients vraiment déçus, c’est encore acceptable.

Avis

 

Quelques avis clients

Bon, les longs discours c’est bien joli, mais qu’en pensent les utilisateurs ? Après tout, c’est à eux (à vous) d’être satisfaits des produits et de la marque !

PS : Je tiens toutefois à noter que si vous cherchez sur le web, il est trèèès facile de trouver des centaines d’avis négatifs, quelle que soit la marque !

D’expérience, je sais que les consommateurs ont davantage tendance à écrire leur mécontentement que leur satisfaction alors, ne vous arrêtez pas toujours aux commentaires clients (mais jetez-y un œil quand même).

On a récolté quelques avis constructifs sur le sujet…

Lenovo est le 2ème plus gros fabricant de pc au monde. C’est lenovo qui était en charge de la fabrication pour le compte d’ibm des ordinateurs portables thinkpad réputés pour leur qualité et fiabilité, jusqu’à ce que Lenovo rachète la division en charge des thinkpad à ibm.
Malgré une légère baisse de qualité depuis notamment dans le support de linux, les thinkpads restent une référence en la matière.
Ce que je peux confirmer concernant les ordinateurs portables Lenovo et les thinkpads en particulier.Anonyme

A éviter ! Portable Lenovo qui a bien marché jusqu’à la première mise à jour Windows. Depuis c’est plantages et bugs à répétition. Sans doute dû à un assemblage de composants pas compatibles. Vitesse pas terrible pour un Intel Core I5. De plus l’écran est nul (HD mais nul) car il faut être bien en face. Et pour la vidéo, ça marche moins bien que mon téléphone S7. Bref ce sera mon dernier LENOVO.Famille

Attention au SAV Lenovo ! J’ai acheté un Ideapad 320 il y a quelques mois qui dès le départ, était anormalement lent. De plus, certains sites que je désirais atteindre plantaient systématiquement alors que je les utilise pour le travail. Le SAV Lenovo a reconnu ouvertement au téléphone que l’ordinateur était défectueux mais a refusé de me l’échanger ou de me le prendre en réparation (je précise que l’ordinateur est pourtant encore sous garantie). Et pour couronner le tout, ils m’ont raccroché au nez quand ils n’avaient plus d’arguments à me donner!!! A éviter à tout prix !Vergnes Florent

 

Les produits “coup de coeur”, approuvés par Selectos

Au final, j’estime que les produits Lenovo sont d’une belle qualité. Et pour preuve, pas mal de leurs modèles d’ordinateurs font partie de nos sélections !

Voici donc quelques produits Lenovo approuvés par Selectos, qu’on vous recommande (presque) les yeux fermés…

Tablette tactile Lenovo Tab 4

Tablette tactile Lenovo Tab 4

Fine et légère, elle est parfaite pour vous accompagner partout, mais il est fortement conseillé de la protéger avec une coque de protection spéciale (surtout pour les enfants) afin de limiter les dégâts, surtout que le revêtement au dos est assez glissant.
Récompense obtenue
La Meilleure Tablette pour Enfant milieu de gamme

PC Fixe Lenovo Legion Y520

PC Fixe Lenovo Legion Y520

Ce PC sera largement suffisant pour faire tourner la plupart des jeux actuels. Vous ne pourrez peut-être pas jouer avec la configuration maximale, mais la plupart devraient pouvoir tourner au moins en configuration « high » sans souci.
Récompense obtenue
Le Meilleur PC Fixe Gamer pas cher

PC Fixe Lenovo Legion Y720 Cube

PC Fixe Lenovo Legion Y720 Cube

Avec sa carte graphique NVIDIA GeForce GTX 1080 et un design compact, il fournit une performance optimale pour jouer sous une définition 4K de haute qualité. Il prouve que les pc de gaming n’ont pas forcément besoin d’être énormes.
Récompense obtenue
L’un des Meilleurs PC Fixes Gamer à petit prix

PC portable Lenovo Legion Y530

PC portable Lenovo Legion Y530

C’est un petit monstre de puissance, même si vous allez vers les versions moins à la pointe et, surtout, moins chères. Quelle que soit la variante choisie, il sera efficace pour les graphisme, les jeux vidéos et les logiciels “lourds”.
Récompense obtenue
Le Meilleur PC portable pour Graphiste à petit prix
Le Meilleurs PC portable pour Gamer à petit prix
L’un des Meilleurs PC Portables pour Étudiant milieu de gamme

PC portable Lenovo Yoga C930

PC portable Lenovo Yoga C930

C’est un excellent investissement pour tout qui aura usage du tactile et de la réversion 360°. Je le recommande aussi particulièrement à ceux qui aiment utiliser leur PC comme outil de visionnage de vidéos.
Récompense obtenue
L’un des Meilleurs PC portables 13” & 14” milieu de gamme

PC portable Lenovo Ideapad 120S-14IAP

PC portable Lenovo Ideapad 120S-14IAP

Avec cet ordinateur, vous avez une très bonne alternative aux Chromebooks, pour un prix vraiment mini. Prix abordable, autonomie, transportabilité,… Il présente à peu près tout ce qu’on demande à un PC portable pas cher.
Récompense obtenue
L’un des Meilleurs PC portables (vraiment) pas chers

 

C’est à vous de choisir !

Voilà, je pense que nous avons fait le tour des choses primordiales à savoir sur la marque Lenovo !

Maintenant, c’est à vous de décider si cette marque mérite de vous compter parmi ses clients ou pas. 😉

Aussi, n’hésitez pas à partager votre expérience sur cette marque avec nous en nous laissant un petit commentaire.

À propos de l'auteur

Cléo Dandoy

Cléo a obtenu un bachelier en publicité puis un master en communication à l'université de Liège. Ses centres d'intérêts sont variés, mais elle aime particulièrement la santé et le fitness. Elle gère aujourd'hui la communication de Selectos, répondant aux commentaires et nouant des partenariats.

4 Commentaires

  • bonjour.j ai acheté un pc lenovo il y a un an je pense ….et je ne l utilise jamais ou si peu ….j utilise mon vieux pc…
    il est tres tres tres tres tres long…..il y a un virus ou autres … ..marque LENOVO a banir a jamais……desolé …mais ca me fatigues
    arreter de vendre votre ……

    • Navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec la marque. Bien entendu, certains modèles sont plus performants que d’autres selon leurs composants. Mais si les performances ne sont pas en accord avec les caractéristiques de l’ordinateur, peut-être devriez-vous consulter leur SAV ? Il se peut que votre appareil soit défectueux.

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