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Mis à jour le 12 août 2020

La gamme de Xiaomi ne cesse de s’étendre au fil des mois avec des modèles tous plus intéressants les uns que les autres. Après plusieurs heures de recherche et d’analyse, nous avons déterminé qu’actuellement, le modèle le plus intéressant est le Mi Note 10. Il se présente comme un smartphone qualitatif et relativement polyvalent grâce à une partie photo efficace et des performances plus que correctes.

 

Grâce à son module photo composé de 5 capteurs, le Mi Note 10 propose une solution pour chaque situation. Il ajoute en prime une autonomie élevée et un processeur dont les performances conviendront à la majorité des utilisations. Contrairement au Mi 9T Pro (une ancienne référence de la marque), qui s’orientait essentiellement sur les performances, ce modèle mise sur la photographie, ce qui lui a permis de devenir notre choix dans notre article dédié aux smartphones photo.

 

Meilleur pas cher

Xiaomi Redmi Note 9 Pro

Cette gamme se pose comme un bon exemple de smartphone équilibré, idéal pour tout type d’utilisateur. Cette version chapeaute le tout avec un processeur performant et de bonnes qualités globales.

Patientez… Nous cherchons le prix de ce produit sur d'autres sites

En plus du modèle basique, plus abordable, et du 9S, compromis entre les deux autres versions, le Note 9 Pro se pose comme la solution la plus poussée de la marque à ce niveau de prix. Il compile une autonomie élevée, des performances intéressantes et une ergonomie soignée, ce qui en fait l’une des nouvelles références de l’entrée de gamme.

 

Meilleur haut de gamme

Xiaomi Mi 10

Nouveau venu de la gamme, il entend rivaliser avec les ténors du marché. Il ne manque pas d’atouts pour cela mais se destine plutôt aux amateurs de puissance pure.

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Ce tableau très intéressant au premier abord est quelque peu terni par une optimisation plus difficile du nouveau processeur. En conséquence, la différence de performances n’est pas très marquée avec la précédente génération. Cependant, il reste tout de même un excellent smartphone qui rivalise avec les modèles similaires.

 

Alternative pas chère

Xiaomi Redmi 8A

Ce modèle se pose comme une solution simple mais efficace pour les utilisateurs les moins exigeants. Il est essentiellement pensé pour les tâches basiques.

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Qui dit smartphone basique dit puissance limitée. Cependant, le 8A se pose comme la meilleure solution à ce niveau de prix. Il offre une très bonne fluidité pour peu que vous n’ouvriez pas trop d’applications en simultané. Mais son réel atout est son endurance très élevée, qui le place loin devant ses concurrents. Notez que son remplaçant, le Redmi 9A, vient d’arriver dans nos contrées mais peu de retours sont disponibles à son sujet.

 

Alternative milieu de gamme

Xiaomi Mi 10 Lite

Réputé comme le modèle 5G abordable le plus intéressant sur le marché actuel, cette version dégonflée du haut de gamme comporte de nombreux atouts qui en font globalement un très bon smartphone.

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Le Mi 10 Lite a beau se poser comme une version moins coûteuse du haut de gamme, il présente tout de même de sérieux atouts. Ainsi, on retrouve un processeur de référence couplé à une dalle qualitative et une autonomie élevée. Il faudra juste compiler avec une qualité photo moins intéressante. En conséquence, il est moins polyvalent que le Mi Note 10 face auquel il ne reste réellement intéressant que pour la 5G.

 

Notre sélection

Notre choix, Meilleur milieu de gammeMeilleur pas cherMeilleur haut de gammeAlternative pas chèreAlternative milieu de gamme
Xiaomi Mi Note 10Xiaomi Redmi Note 9 ProXiaomi Mi 10Xiaomi Redmi 8AXiaomi Mi 10 Lite
Xiaomi Mi Note 10Xiaomi Redmi Note 9 ProXiaomi Mi 10Xiaomi Redmi 8AXiaomi Mi 10 Lite
Originellement pensé pour la photo, ce modèle se pose finalement comme une solution très polyvalente, capable de rivaliser avec de nombreux smartphones très réputés en termes d’homogénéité.Cette gamme se pose comme un bon exemple de smartphone équilibré, idéal pour tout type d’utilisateur. Cette version chapeaute le tout avec un processeur performant et de bonnes qualités globales.Nouveau venu de la gamme, il entend rivaliser avec les ténors du marché. Il ne manque pas d’atouts pour cela mais se destine plutôt aux amateurs de puissance pure.Ce modèle se pose comme une solution simple mais efficace pour les utilisateurs les moins exigeants. Il est essentiellement pensé pour les tâches basiques.Réputé comme le modèle 5G abordable le plus intéressant sur le marché actuel, cette version dégonflée du haut de gamme comporte de nombreux atouts qui en font globalement un très bon smartphone.
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Sommaire

 

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Comment avons-nous fait notre choix ?

Xiaomi est considéré comme l’outsider par excellence dans le monde des smartphones et ce, depuis son arrivée sur le marché européen. La marque chinoise a totalement renversé les codes en proposant des smartphones au rapport qualité/prix excellent, très loin devant les géants du marché. Cependant, à force de vouloir jouer sur de nombreux tableaux, la marque a compliqué sa gamme à un tel point qu’il peut être difficile pour un néophyte de s’y retrouver entre toutes ces dénominations similaires.

Pour vous aider à y voir plus clair et à trouver le modèle le plus adapté à vos besoins, nous avons déterminé les critères suivants :

  • La performance : pour gérer toutes vos tâches, votre smartphone se dote de deux composants essentiels : le processeur et la mémoire RAM. Ils permettent d’assurer fluidité et rapidité à votre appareil. Il est généralement conseillé d’opter pour la dernière génération en date pour profiter d’une bonne durée de vie mais il peut parfois être intéressant de miser sur l’ancienne génération pour réduire la note finale. 
  • L’écran : pour ce critère, 3 éléments entrent en compte, à savoir la diagonale, le type de dalle et son réglage. Si le choix de la diagonale est principalement déterminé par vos besoins, le type de dalle, lui, dépend de votre budget. Nous vous conseillons de favoriser l’AMOLED dont la qualité d’affichage et le confort d’utilisation sont plus élevés. Chez Xiaomi, les écrans sont réputés pour leur qualité mais il est généralement nécessaire de passer par les paramètres pour en tirer le plein potentiel.
  • La qualité photo : sur ce point, Xiaomi est bien connu pour proposer des solutions polyvalentes composées de multiples capteurs. Si la qualité de certains objectifs secondaire est assez discutable, il n’est pas rare de trouver d’excellentes propositions pour le capteur principal. En général, pour déterminer cette qualité, on se focalise sur le niveau de détail, la retranscription des couleurs et la gestion de la dynamique (différentes zones d’éclairage). Nous avons d’ailleurs dédié un article au modèles spécialisés sur ce point.  
  • L’ergonomie : pour cet élément, il faut se baser sur la prise en main de l’appareil, tant au niveau matériel que logiciel. Ainsi, on prête attention aux matériaux utilisés, à la position des différentes commandes et au format de l’appareil. Bien sûr, il faut aussi s’assurer de l’optimisation de l’occupation de l’écran afin de profiter d’un gabarit optimisé au maximum pour la taille d’affichage choisie.
  • L’autonomie : s’il y a un point sur lequel les smartphones Xiaomi se sont grandement améliorés, c’est bien l’endurance. Parmi les modèles du constructeur, nombreux sont ceux à profiter d’une endurance atteignant facilement les 2 journées d’utilisation. La charge rapide et sans-fil ne sont pas rares non plus mais leur efficacité dépend principalement de la gamme de prix choisie.

Après avoir parcouru de nombreux tests réalisés sur Internet, analysé la fiche technique de chaque produit, consulté les avis d’utilisateurs francophones comme anglophones et en nous assurant de la légitimité de ces commentaires, nous avons pu déterminer les 5 meilleurs smartphones Xiaomi du moment.   

 

Notre Choix : Xiaomi Mi Note 10

Xiaomi Mi Note 10

Notre choix, Meilleur milieu de gamme

Xiaomi Mi Note 10

Originellement pensé pour la photo, ce modèle se pose finalement comme une solution très polyvalente, capable de rivaliser avec de nombreux smartphones très réputés en termes d’homogénéité.

Patientez… Nous cherchons le prix de ce produit sur d'autres sites

Grâce à son module photo composé de 5 capteurs, le Mi Note 10 propose une solution pour chaque situation. Il ajoute en prime une autonomie élevée et un processeur dont les performances conviendront à la majorité des utilisations.  Contrairement au Mi 9T Pro (une ancienne référence de la marque), qui s’orientait essentiellement sur les performances, ce modèle mise sur la photographie, ce qui lui a permis de devenir notre choix dans notre article dédié aux smartphones photo.

Vos tâches sont gérées par un Snapdragon 730G couplé à 6 Go de RAM. Ce couple le rend assez flexible pour correspondre à la majorité des utilisateurs grâce à ses performances équilibrées, même s’il n’est pas pas au niveau du 855 et sa débauche de puissance.

L’affichage est assuré par une dalle AMOLED de 6,5” très qualitative. Après un passage par les paramètres (température sur “chaud”, profil “par défaut”), elle offre une très bonne colorimétrie. En prime, grâce à sa luminosité élevée et une réflectance contenue, il est parfaitement utilisable en plein soleil.

Maintenant, passons à son point fort : la photographie. Il montre dans ce domaine autant d’aisance que le Huawei P30 Pro, longtemps considéré comme LA référence des smartphones photo. Le Note 10 se dote ici de 5 objectifs, au bénéfice de sa polyvalence. Ainsi, on a droit à un objectif principal de 108 Mpx, un ultra grand-angle de 20 Mpx, des téléobjectifs x2 (12 Mpx) et x5 (5 Mpx) et un macro de 2 Mpx.

Le constat est excellent tant de jour, avec un bon niveau de détail et des couleurs naturelles, que de nuit, où le lissage ne détériore en rien le résultat final. L’objectif principal reste le meilleur du lot et doit être favorisé en conditions difficiles.

Son ergonomie est tout aussi soignée même s’il reste peu utilisable à une main à cause de son gabarit (157.8 x 74.2 x 9.67 mm) et de son poids élevé (206 g). La biométrie est assurée par un capteur d’empreinte sous l’écran et la reconnaissance faciale 2D. L’ensemble est rapide et efficace même si la deuxième solution est moins sécurisée que les solutions 3D qu’on retrouve chez Huawei ou Apple.

La connectique est assez simple avec un port USB-C et 2 ports Nano-SIM. Son stockage s’étend à 128 Go et n’est pas extensible.

Son endurance, finalement, se présente comme l’une des meilleures actuellement avec une durée de vie de 2 à 3 jours, en fonction de votre utilisation. Il a d’ailleurs remporté une belle place dans notre article consacré aux smartphones présentant la meilleure autonomie.

 

Le meilleur smartphone Xiaomi pas cher : Xiaomi Redmi Note 9 Pro

Xiaomi Redmi Note 9 Pro

Meilleur pas cher

Xiaomi Redmi Note 9 Pro

Cette gamme se pose comme un bon exemple de smartphone équilibré, idéal pour tout type d’utilisateur. Cette version chapeaute le tout avec un processeur performant et de bonnes qualités globales.

Patientez… Nous cherchons le prix de ce produit sur d'autres sites

En plus du modèle basique, plus abordable, et du 9S, compromis entre les deux autres versions, le Note 9 Pro se pose comme la solution la plus poussée de la marque à ce niveau de prix. Il compile une autonomie élevée, des performances intéressantes et une ergonomie soignée, ce qui en fait l’une des nouvelles références de l’entrée de gamme.

Pour s’occuper de vos tâches, le Note 9 Pro se dote d’un Snapdragon 720G, un peu moins puissant que l’Helio G90T présent sur le Note 8 Pro mais moins gourmand en énergie. Il est couplé à 6 Go de RAM avec, au choix, 64 ou 128 Go de stockage. Notez que les deux capacités sont extensibles via une carte microSD.

Une dalle IPS FHD+ de 6,67” s’occupe de l’affichage. Elle offre un très bon rendu global avec une belle fidélité des couleurs (dE 1,3) et un contraste très correct pour ce type d’afficheur (1247:1). Les niveaux de luminosité sont eux aussi intéressants tant à leur maximum qu’à leur minimum.

Globalement, le point suivant est le plus décevant. Bien que le Note 9 Pro se dote d’un objectif composé d’un capteur de 64 Mpx, d’un ultra grand-angle de 8 Mpx, d’un objectif macro de 5 Mpx et d’un dernier de 2 Mpx dédié à la profondeur, il n’offre qu’un rendu correct où le manque de piqué se fait rapidement sentir. Les objectifs secondaires renforcent ce défaut. Le rendu nocturne reste perfectible, avec un manque de détails même si les clichés sont tout de même exploitables.

Son ergonomie est par contre bien plus intéressante avec une prise en main favorisée par un bon positionnement des boutons et un capteur d’empreinte efficace, placé sur la touche de verrouillage. Les finitions sont en prime d’un bon niveau avec un dos en verre flatteur. Par contre, l’utilisation à une main est dégradée par son gabarit assez volumineux (165,8 x 76,7 x 8,8 mm – 209 g). 

Son autonomie, finalement, se place dans la moyenne haute avec un accumulateur de 5020 mAh qui lui permet de tenir facilement plus de 2 journées en utilisation normale.

 

Le meilleur smartphone Xiaomi haut de gamme : Xiaomi Mi 10

Xiaomi Mi 10

Meilleur haut de gamme

Xiaomi Mi 10

Nouveau venu de la gamme, il entend rivaliser avec les ténors du marché. Il ne manque pas d’atouts pour cela mais se destine plutôt aux amateurs de puissance pure.

Patientez… Nous cherchons le prix de ce produit sur d'autres sites

Ce tableau très intéressant au premier abord est quelque peu terni par une optimisation plus difficile du nouveau processeur. Cependant, il reste tout de même un excellent smartphone qui rivalise avec les modèles similaires. Il s’agit de la première incursion de Xiaomi à ce niveau de prix et le résultat est tout à fait pertinent.

Le Mi 10 se dote du dernier né de chez Qualcomm, le Snapdragon 865, réputé comme le meilleur processeur actuel. On attend donc de ce smartphone des performances de premier ordre. Cependant, le Mi 10 manque clairement d’arguments à cause d’une optimisation logicielle bien plus compliquée sur cette puce. En conséquence, la différence de performances n’est pas très marquée avec la précédente génération

Il s’agit par contre du smartphone le plus performant de la marque, ce qui en fait un allié de choix au quotidien. Il reste, bien sûr, difficile à prendre en défaut.

L’affichage est géré par une dalle AMOLED de 6,39” cadencée à 90 Hz et compatible HDR10+. Elle offre une qualité élevée grâce à un delta E limité à 1,7 et une température de couleur très proche de la valeur repère. La luminosité maximale est elle aussi correcte, ce qui permet de l’utiliser facilement en plein soleil.

La partie photo est assurée par un quadruple objectif (principal de 108 Mpx, ultra grand-angle de 13 Mpx, macro de 2 Mpx et ToF). Cet ensemble délivre un rendu fidèle et détaillé tant en basse luminosité qu’en plein jour. Le seul reproche est plutôt adressé à l’ultra grand-angle qui manque de piqué et a tendance à brûler les zones plus claires. Dans un environnement sombre, les clichés sont mêmes inexploitables avec cet objectif.

Son ergonomie est affectée par son gabarit conséquent qui a un impact négatif sur la prise en main (162.6 x 74.8 x 9 mm – 208 g). Un autre point négatif vient de l’absence de certification IP.

Cependant, Xiaomi a tenté d’optimiser son appareil au maximum avec un ratio d’occupation d’écran élevé (90 %), un appareil équilibré et des boutons bien placés.

Son autonomie, finalement, est un point sur lequel il se rattrape avec plus de 2 journées en utilisation normale et une charge rapide très efficace qui permet de faire l’appoint en moins d’une heure. La charge sans-fil et la charge inversée sont aussi prévues.

Le Mi 10 est aussi disponible en version Pro, qui profite d’une charge plus rapide en sans-fil comme en filaire et d’un appareil photo un peu plus performant.

 

Une alternative pas chère : Xiaomi Redmi 8A

Xiaomi Redmi 8A

Alternative pas chère

Xiaomi Redmi 8A

Ce modèle se pose comme une solution simple mais efficace pour les utilisateurs les moins exigeants. Il est essentiellement pensé pour les tâches basiques.

Patientez… Nous cherchons le prix de ce produit sur d'autres sites

Qui dit smartphone basique dit puissance limitée. Cependant, le 8A se pose comme la meilleure solution à ce niveau de prix. Il offre une très bonne fluidité pour peu que vous n’ouvriez pas trop d’applications en simultané. Mais son réel atout est son endurance très élevée, qui le place loin devant ses concurrents. Notez que son remplaçant, le Redmi 9A, vient d’arriver dans nos contrées mais peu de retours sont disponibles à son sujet.

Les performances sont assurées par un Snapdragon 439 d’entrée de gamme, couplé à 2 Go de RAM. Grâce à l’optimisation du constructeur, il délivre des performances correctes au quotidien même s’il ne faut pas trop le surcharger. Par contre, oubliez le pour les jeux plus lourds et favorisez un modèle plus coûteux comme le Note 8 Pro.

Son écran se pose comme une dalle IPS classique de 6,22”. Elle n’est pas trop mal calibrée mais présente une luminosité maximale faiblarde qui, combinée à une réflectance supérieure à la moyenne, le rend peu utilisable au soleil. Il existe quand même un avantage à cela : en basse lumière, vous ne risquez pas de vous brûler la rétine.

La partie photo est assurée par un unique capteur de 12 Mpx. S’il délivre d’excellentes performances sur le Google Pixel 3a, ce n’est pas le cas ici… La faute à une mauvaise optimisation logicielle. Il en résulte des clichés corrects en bonne luminosité malgré un manque de saturation. Le rendu en basse lumière est tout simplement inutilisable.

Côté ergonomie, le constat est bien plus positif avec une prise en main assez bonne même si le gabarit de l’appareil le destine à une utilisation à deux mains. Il dégage une bonne impression de robustesse et le revêtement de la coque permet un bon grip. Au niveau logiciel, on ne retrouve aucun capteur d’empreinte mais la reconnaissance faciale est au rendez-vous. Elle est cependant assez capricieuse et manque de sécurité à cause de son manque de précision.

La connectique profite de l’USB-C et d’une prise jack. Le stockage proposé se limite à 32 Go mais vous pouvez facilement l’étendre à l’aide d’une carte microSD.

Ce constat en demi-teinte cache un réel atout : l’autonomie du 8A. Il peut tenir jusqu’à 3 jours en utilisation normale ce qui le place parmi les meilleurs smartphones actuels.

 

Une alternative milieu de gamme : Xiaomi Mi 10 Lite

Xiaomi Mi 10 Lite

Alternative milieu de gamme

Xiaomi Mi 10 Lite

Réputé comme le modèle 5G abordable le plus intéressant sur le marché actuel, cette version dégonflée du haut de gamme comporte de nombreux atouts qui en font globalement un très bon smartphone.

Patientez… Nous cherchons le prix de ce produit sur d'autres sites

Le Mi 10 Lite a beau se poser comme une version moins coûteuse du haut de gamme, il n’en est pas moins dénué d’atouts. Ainsi, on retrouve un processeur de référence couplé à une dalle qualitative et une autonomie élevée. Il faudra juste compiler avec une qualité photo moins intéressante. 

Cette compatibilité est permise par l’utilisation de l’excellent Snapdragon 765G, plébiscité en milieu de gamme pour sa polyvalence et son efficacité. Il est ici couplé à 6 (64 ou 128 Go de stockage) ou 8 Go de RAM (128 Go). Cet ensemble est difficile à prendre en défaut, même avec des jeux gourmands. 

L’affichage est assuré par une dalle AMOLED FHD+ de 6,57” compatible HDR10+. Elle offre de très bons résultats grâce à une fidélité élevée des couleurs (dE 1,5) et de très bons niveaux de luminosité, minimale comme maximale, ce qui permet tant de l’utiliser en plein soleil que dans une pièce sombre. La température des couleurs est quant à elle plutôt bonne à condition de passer par les paramètres (couleurs originales – chaudes). 

Les résultats en photo sont par contre en demi-teinte ce qui lui empêche clairement de rivaliser avec le Note 10 Pro. En effet, bien que les clichés soient plutôt bons de jour avec un très bon niveau de détails, on note un rendu trop froid et donc une perte de fidélité des couleurs. De nuit, la sous-exposition et le lissage, trop présent, altèrent les clichés qui restent exploitables mais peu qualitatifs. L’ultra grand-angle, de son côté, s’en tire plutôt bien de jour.

Par contre, Xiaomi nous régale encore d’une ergonomie soignée. En effet, le Mi 10 Lite reprend les codes de son grand frère ce qui lui permet de proposer un format compact et un poids contenu sans détériorer la prise en main. Le seul léger défaut vient de son dos un peu glissant.

Son autonomie permet de constater que l’optimisation logicielle est excellente. Et oui, un plus petit accumulateur ne veut pas forcément dire que votre téléphone va s’éteindre au bout d’une journée ! Ainsi, avec seulement 4160 mAh, ce smartphone réussit à tenir plus de 2 journées soit presque autant que le Note 9 Pro et ses 5020 mAh.

Au final, si vous souhaitez plus de puissance et la compatibilité 5G, le Mi 10 Lite est parfait. Par contre, si vous visez la polyvalence et un bon rendu photo, le Mi Note 10 est bien plus intéressant. 

 

Mentions honorables

Xiaomi Redmi Note 8 Pro (192,88 € lors de la publication) : après le très réussi  Redmi Note 7, le Note 8 était attendu au tournant. Et si la version de base est déjà très bonne, c’est dans sa version Pro qu’il se démarque réellement en offrant un rapport qualité/prix encore plus attractif. Il n’est pas avare en qualités, avec un processeur performant, une qualité photo intéressante et une endurance très élevée. Et comme si cela ne suffisait pas, il y ajoute un très bon écran, qui ne demande qu’un petit passage dans les paramètres pour briller.

Xiaomi Black Shark 3 (569 € lors de la publication) : ce modèle pensé pour les gamers vient titiller les hauts de gamme du genre en proposant des performances élevées avec son Snapdragon 865 Plus (compatible 5G). Il présente donc un excellent rapport qualité/prix en combinant une belle optimisation à une autonomie élevée et un stockage plus que suffisant. Il est plus polyvalent que son prédécesseur grâce à une qualité photo en hausse.

 

Sources

  1. Android Authority, These are the best Xiaomi phones you can buy, 10 août 2020
  2. Android Central, Best Xiaomi Phones in 2020, 10 août 2020
  3. Frandroid, Smartphone Xiaomi : les meilleurs rapports qualité/prix en mai 2020 ?, 10 août 2020
  4. Les Numériques, Quels sont les meilleurs smartphones Xiaomi ? Mai 2020, 10 août 2020
  5. Phonandroid, Quel smartphone Xiaomi acheter en 2020 ?, 10 août 2020
  6. Techradar, Best Xiaomi phones of 2020: these are the top Mi, Redmi and Pocophone devices, 10 août 2020

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David
David
il y a 2 mois

Bonjour j’ai une question les nouveaux redmi note 9, etc. sont il intéressant par apport au redmi note 8 pro ? et a par ca une autre question vous savez quand sort le mi 10 lite en France ?

Cléo Dandoy
Administrateur
il y a 2 mois
Réponse à  David

Le Redmi Note 9 Pro étant assez récent sur le marché, nous préférons attendre de voir ce qu’il vaut sur le plus long terme avant de le recommander dans notre sélection. Quant au Mi 10 lite, il est disponible en France depuis la fin du mois d’avril. Vous pouvez notamment le trouver sur Amazon et sur le site de la Fnac.

Tatiana
Tatiana
il y a 2 mois

Une grosse arnaque Xiaomi France; commande jamais reçue, l’argent encaissé, aucun remboursement.

Une grosse arnaque Xiaomi France ! Abstenez-vous !

Le téléphone portable commandé sur le site https:// www. mi. com/ ne m’a pas été livré, pourtant dans mon compte c’est indiqué que la livraison a été effectuée.

Après avoir contacté le Service Client de Xiaomi, je peux constater un manque d’écoute, de professionnalisme, et aucune solution à mon problème n’a été proposée. J’ai contacté le Service Client via Chat sur le site, via mail service. fr @xiaomi. com, ainsi que par téléphone, je n’ai eu que les personnes incompétentes, qui ont du mal à parler français (à la limite de ne pas comprendre le problème et surtout ne pouvant apporter aucune solution).

Ce sont des gens qui ne cherchent pas à remédier à mon problème, de plus, extrêmement incompétents et rudes. On a l’impression, qu’ils ne savent pas eux-mêmes ce qu’ils font au Service Client.

La somme a été encaissée le jour de la passation de commande. Deux mois après je n’ai toujours rien reçu.

Aucune recherche de téléphone n’a été faite, pourtant Xiaomi insiste sur la livraison de ce téléphone en présentant le bordereau qui a été signé par le livreur à ma place ! La réponse de la Poste est écrite en anglais et elle contient une fausse signature !

Passez votre chemin. La boutique Xiaomi France n’est pas sérieuse, avec zero service client. Comme j’ai été informé par leur soins, ce Service Client est géré par un prestataire externe qui ne se soucie pas de l’image de marque et vos problème en tant que client.

Vous allez avoir des problèmes supplémentaires à gérer, après avoir commis l’erreur de commander chez eux.

J’ai dû porter plainte à la Police pour vol et m’adresser à la DGCCRF pour trouver une solution, car Xiaomi refuse de me rembourser, malgré l’envoi de tous les documents confirmant la non réception du colis (déclaration sur l’honneur, copie de pièce d’identité, récépissé de plainte auprès de la Police).

Cléo Dandoy
Administrateur
il y a 2 mois
Réponse à  Tatiana

Malheureusement, Xiaomi, comme de nombreuses marques, a tendance à décevoir côté SAV. Nous espérons que votre problème se réglera rapidement… C’est pour cela, entre autre, que nous recommandons généralement à nos lecteurs de procéder à l’achat sur des e-commerces tels que Fnac ou Boulanger qui, eux, assurent généralement un SAV plus décent et accessible à leurs clients.

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